Términos de Servicio

1. Aceptación de estos términos

El uso de elara.li o de cualquier producto de la familia Elara (Elara App, Rubra, Notebook, Swipe It, Elara Docs; en conjunto, los "Servicios") implica la aceptación de los presentes Términos de Servicio, del Aviso de Privacidad y de la Política de Uso de Inteligencia Artificial de Elara Academy. En caso de no aceptar estos términos, el usuario ("Usuario") deberá abstenerse de utilizar los Servicios.

2. Descripción de Elara Academy

Elara Academy es un proyecto operado por Josué E. Lara que ofrece herramientas educativas (Elara App, Rubra, Notebook, Swipe It, Elara Docs) y servicios de planeación pedagógica bajo demanda.

Elara Academy no está afiliada ni respaldada oficialmente por la Secretaría de Educación Pública (SEP), sin perjuicio de que parte de su contenido se alinea a los planes y programas de estudio emitidos por dicha autoridad.

3. Requisito de edad

Conforme a la legislación civil mexicana, toda persona menor de 18 años tiene incapacidad legal y requiere el consentimiento de su padre, madre o tutor para el tratamiento de sus datos personales; la LFPDPPP no establece un umbral de autoconsentimiento distinto dentro de la minoría de edad. Tras el primer inicio de sesión, la cuenta debe confirmar mediante un paso obligatorio si el Usuario es mayor de edad o si el registro cuenta con la aprobación de su padre, madre o tutor. En Elara App, un alumno se incorpora habitualmente a la Clase de su docente mediante un código compartido por este, y no a través de un registro abierto sin contexto escolar. Elara Academy no realiza verificación técnica de la edad declarada ni de la identidad de quien aprueba en representación de un menor; dicha confirmación constituye una declaración bajo responsabilidad de quien la realiza. Véase información adicional en el Aviso de Privacidad.

4. Cuenta del Usuario

• El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada dentro de su cuenta.
• El Usuario se obliga a proporcionar información veraz al momento del registro.
• La cuenta es personal e intransferible.
• El Usuario podrá solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento (véase el Aviso de Privacidad).

5. Pagos

Determinados Servicios (por ejemplo, las sesiones de planeación pedagógica ofrecidas en la tienda, o funciones premium de algún producto de la familia Elara) requieren el pago de una contraprestación. Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) previo a la confirmación de la compra e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda. El pago se procesa a través de Stripe; Elara Academy no almacena los datos completos de la tarjeta correspondiente. En caso de que Stripe rechace un cargo, el acceso al Servicio de pago correspondiente podrá suspenderse hasta la resolución de dicha incidencia.

6. Política de reembolsos

Un Servicio se considera entregado cuando el resultado contratado queda a disposición del Usuario (por ejemplo, cuando se remite la planeación pedagógica correspondiente, o cuando una función premium queda activa en la cuenta). Una vez entregado el Servicio, Elara Academy no otorga reembolsos por cambio de parecer, falta de uso, o insatisfacción con el resultado obtenido.

Procederá el reembolso cuando el Servicio no haya llegado a entregarse, o cuando la legislación mexicana aplicable lo exija en un caso concreto. Cualquier otra excepción queda sujeta exclusivamente a la discreción de Elara Academy, previa evaluación individual de la solicitud.

7. Cancelación de suscripciones

En caso de que el Servicio contratado incluya una suscripción recurrente, el Usuario podrá cancelarla en cualquier momento desde su cuenta. La cancelación no genera cargos adicionales; el acceso permanece vigente hasta la conclusión del periodo ya cubierto, sin prorrateo ni reembolso de la parte no utilizada del periodo en curso. Toda modificación al precio de una suscripción será notificada al Usuario previamente a su aplicación.

8. Uso aceptable

Queda prohibido utilizar los Servicios para:

• Suplantar la identidad de otra persona o proporcionar información falsa.
• Acosar, amenazar o causar daño a otro usuario, particularmente a un menor de edad.
• Intentar acceder a cuentas o datos ajenos, o compartir credenciales propias con terceros.
• Utilizar los asistentes de inteligencia artificial (Merk, Apol) para generar contenido ilegal, dañino o inapropiado para un entorno escolar.
• Introducir en los Servicios, incluyendo en un asistente de inteligencia artificial, datos personales o sensibles de un tercero sin la autorización correspondiente para compartirlos.
• Realizar extracción masiva de contenido (scraping) o interferir con el funcionamiento ordinario de los Servicios, incluyendo ataques o ingeniería inversa con fines de daño.

Elara Academy podrá suspender o cancelar cualquier cuenta que incumpla las disposiciones anteriores.

9. Funciones de inteligencia artificial

Elara App incorpora asistentes de inteligencia artificial (Merk, Apol) y herramientas como el Elara Brief. El uso de dichas funciones implica el reconocimiento, por parte del Usuario, de que sus respuestas pueden contener errores o resultar incompletas, que deben ser revisadas antes de su uso, que no constituyen asesoría profesional de ningún tipo (educativa, médica, psicológica o legal), y que Elara Academy no garantiza su exactitud. El detalle relativo a los proveedores que procesan esta información, y la forma en que lo hacen, se encuentra en la Política de Uso de Inteligencia Artificial.

10. Propiedad intelectual y planeaciones pedagógicas

El contenido educativo, diseño, marca y software de la familia Elara son propiedad de Elara Academy o de sus licenciantes. El contenido generado por el Usuario dentro de los Servicios (proyectos, entregas, mensajes) permanece de su propiedad; el Usuario otorga a Elara Academy una licencia limitada y no exclusiva para almacenarlo y mostrarlo dentro del Servicio y con los terceros que el propio Usuario determine (por ejemplo, su docente o grupo), con el único objeto de operar el Servicio. Elara Academy no adquiere la propiedad del contenido del Usuario.

La adquisición de una planeación pedagógica u otro material bajo encargo confiere al Usuario una licencia de uso personal y escolar: el Usuario podrá utilizarla y adaptarla para su propia práctica docente, así como compartirla dentro de su institución educativa, pero no podrá revenderla, redistribuirla con fines comerciales, ni publicarla atribuyéndose su autoría.

11. Limitación de responsabilidad

Los Servicios se ofrecen "tal cual" ("as is"), sin garantía de disponibilidad ininterrumpida ni de ausencia de errores, incluyendo el contenido generado por funciones de inteligencia artificial. En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, Elara Academy no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los Servicios, de decisiones adoptadas con base en una respuesta generada por inteligencia artificial, o de servicios de terceros integrados a la plataforma. Lo anterior no limita derecho alguno que la legislación mexicana confiera de forma irrenunciable al Usuario en su calidad de consumidor.

12. Suspensión o terminación del Servicio

Elara Academy podrá suspender o discontinuar cualquier producto o función, con aviso razonable cuando resulte posible, por razones de seguridad, sospecha de fraude, incumplimiento de los presentes términos, riesgo para otros usuarios, obligación legal, mantenimiento, o circunstancias fuera de su control razonable. En caso de que dicha suspensión afecte un Servicio de pago previamente contratado y no entregado, se aplicará la excepción prevista en la sección de reembolsos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, sin perjuicio de los derechos y fueros que resulten irrenunciables conforme a la legislación aplicable en materia de protección al consumidor o de menores de edad.

14. Modificaciones a estos términos

Elara Academy podrá actualizar estos términos periódicamente. Toda modificación de carácter sustancial será publicada en esta página con actualización de la fecha correspondiente y, cuando resulte razonable, notificada dentro del Servicio. Una compra ya realizada se regirá por los términos vigentes al momento de dicha compra.

15. Contacto

Cualquier consulta relacionada con estos términos podrá dirigirse a hola@elara.li.